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PowerOn a organisé Le petit déjeuner de la relation client en décembre dernier. Cet évènement a permis aux participants de découvrir en avant-première les tendances CRM 2013.
Thierry Spencer, co-fondateur du premier comparateur de satisfaction,TestnTrust et auteur du blog le sens du client, a animé la conférence au cours de laquelle il a dévoilé en exclusivité les 10 tendances 2013 de la relation client.
Interview de Thierry Spencer
